¿Por qué cerraron mi tarjeta después de que esta se extravió, se perdió, fue robada o tuvo transacciones no autorizadas?

Sabemos que tener que reemplazar tu tarjeta puede ser frustrante e inconveniente, ¡pero nuestra prioridad número 1 es mantener seguros tus fondos e información de cuenta!

Si tu tarjeta se ha extraviado, perdido, robado o ha tenido transacciones no autorizadas, se considera "comprometida". Esto significa que la seguridad de la información de la tarjeta se ha puesto en riesgo, ya que no hay forma de saber quién podría haber obtenido tu información de la tarjeta mientras estaba fuera de tu posesión o cómo se pudo haber accedido a la información sin tu conocimiento. Cuando esto sucede, queremos restaurar la seguridad de tus fondos lo antes posible para que nadie más tenga acceso a tu dinero, ¡solo tú!

Para lograr esto y prevenir cualquier transacción no autorizada adicional, debemos cancelar la tarjeta comprometida y reemplazarla por una nueva. La nueva tarjeta estará vinculada a tu misma cuenta corriente Hausmoney™, pero tendrá un nuevo número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad (CVV).

Si iniciamos el cierre de tu tarjeta de débito Hausmoney, suspenderemos la tarjeta y te notificaremos de inmediato. Simultáneamente, iniciaremos la emisión de una tarjeta de reemplazo de inmediato.