Un crédito provisional es un crédito temporal que se puede aplicar a su cuenta durante la investigación de su disputa en caso de que no hayamos podido llegar a una decisión dentro de los diez días hábiles (20 días hábiles para cuentas nuevas). Es posible que este crédito se emita al final del décimo día hábil (el vigésimo día hábil para cuentas nuevas).
Los tipos de disputas bajo la Regulación E son elegibles para crédito provisional. Esta regulación cubre transferencias electrónicas de fondos tanto autorizadas como no autorizadas en lugares como cajeros automáticos, transacciones en puntos de venta o en sistemas ACH. Además, todas las transferencias disputables de Pay Everyone son elegibles para crédito provisional.
¿Qué necesito hacer para ser elegible para un crédito provisional?
Comuníquese con nosotros y nuestro equipo lo investigará de inmediato y se comunicará con usted tan pronto tengamos más información. Si tiene documentación que cree que puede ayudarnos a investigar su caso, no dude en incluirla y enviarla a hello@hausmoneyapp.com Tenga en cuenta que esto es opcional.
¿Cuándo tengo que presentar mi disputa para ser elegible para un crédito provisional?
Se debe presentar una disputa no más de 60 días después de la fecha del estado de cuenta más antiguo en la que las transacciones no autorizadas aparecieron por primera vez para ser elegibles para un crédito provisional. Puede presentar una disputa que tenga más de 60 días, pero no será elegible para un crédito provisional. Aquí hay una guía paso a paso para presentar formalmente una disputa.
¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir un crédito provisional?
Si es elegible, puede esperar recibir este crédito al final del décimo día hábil (el vigésimo día hábil para cuentas nuevas) después de presentar su disputa.
¿Existe alguna forma de recibir un crédito provisional más rápido?
El equipo de investigación trabaja diligentemente para resolver las disputas lo más rápido posible. Se le notificará al correo electrónico asociado con su cuenta o podrá verificar el estado de su disputa en la aplicación Hausmoney™ para ver si se ha emitido un crédito provisional.
¿Qué sucede si se rechaza mi disputa?
En el caso de que se niegue una disputa y se haya emitido un crédito provisional a su cuenta, dicho crédito se revertirá 5 días hábiles a partir de la fecha de la carta de denegación. Asegúrese de que haya fondos suficientes en su cuenta para cubrir el monto que se debitará, así como cualquier compra o pago que planee realizar. Si no tiene fondos suficientes en su cuenta para cubrir el monto que se debitará, es posible que su cuenta tenga un saldo negativo.
¿Aún tienes preguntas? Comuníquese con su equipo de experiencia Hausmoney™ en hello@hausmoneyapp.com o llame al 1.888.688.4349.